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淘宝、天猫客服考试试题和答案(4)

来源:试题与研究 【在线投稿】 栏目:综合新闻 时间:2021-09-01 11:31
作者:网站采编
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摘要:12、两个不同的宝贝,用了很多相同的关键词,会不会违规? 答: 不会的,因为这两个宝贝的属性,主图,价格,描述都不一样,所有没有关系,不过提醒

  12、两个不同的宝贝,用了很多相同的关键词,会不会违规?

  答:

  不会的,因为这两个宝贝的属性,主图,价格,描述都不一样,所有没有关系,不过提醒一句,为了买家更好的辨识宝贝,在组合标题的时候尽量避免一样。

  13、一个宝贝多长时间修改一次标题比较合理,你怎么理解?

  答:

  一般七天修改一次,修改标题不要太过于频繁,最多7天内不要超过两次,因为你每修改一次标题,淘宝就要对你的宝贝进行重新收录,这相当于增大淘宝服务器的负担,如果修改得过于频繁,淘宝会不爽,这是其一,修改过于频繁会导致淘宝误认为你的宝贝有问题,这是其二。

  14、为什么参加活动的宝贝搜索权重会很低?

  答:

  如果参加活动的话,可能会导致三个结果,

  第一,可能会带来很多不精准的流量,这些流量很多时候不精准,会降低转化率;

  第二,可能会带来销量的暴增,活动结束销量暴降,暴增暴降的销量淘宝是不喜欢的;

  第三,可能会带来中差评和低评分,尤其是低评分会严重影响搜索权重。

  15、什么样的点击才是对搜索权重有帮助的?

  答:

  三个因素:停留时间长,无跳失,上下浏览;简单说就是一个访客进来之后鼠标上下滑动,把描述浏览完,然后点击这个页面上的任何一个链接,包括购买,收藏,首页或者其他宝贝等;原理是,如果停留时间过短就关闭,淘宝会认为你的页面不吸引人;如果没有上下浏览的行为,描述页的图片不会被打开,淘宝会认为你的页面不吸引人;如果看了这页就直接关闭,淘宝还是会认为你的页面不吸引人。

  16、搜索一个关键词到A宝贝,然后点击B宝贝成交,A和B的搜索权重有什么帮助?

  答:

  这种情况对于A来说是一个无跳失的点击而已,对A的搜索权重的影响仅限于这个点击质量还不错;对于B来说仅仅是一旦成交,没有任何搜索权重的直接提升。

  17、提升动态评分的策略都有哪些,你是怎么做的?

  答:

  最常规的做法是好评5分返现或者送礼品,这种常规做法可不仅仅是在描述中写上就行了,你需要在描述页上写明,包裹中写上一封感谢信进行说明,等客户签收之后旺旺上及时提醒等很多辅助手段;当然,最重要的核心就是用户体验,我们想的任何方法都是为了让客户满意。

  18、哪些收藏对搜索权重是有帮助的,你为此做了哪些工作?

  答:

  能够产生二次访问的收藏是对搜索权重有帮助的,建议的做法是在全店做一个收藏送优惠券的活动,同时在宝贝详情页面上做一个这样的事情,就是给客户两个选择,第一,现在购买我的宝贝,可以享受什么优惠,第二,暂时不想购买,没关系,收藏我的宝贝,就送什么东西,比如我是做鞋子的,收藏我的宝贝就送10元代金券,有效期为一个月,同时送一双袜子,等什么时候决定买的话,可以使用代金券省10元同时送上袜子。

  19、你对于新店扶持是怎么理解的?

  答:

  淘宝为了扶持新店的发展,对新店是有很多扶持的,其中搜索权重方面的扶持也是比较明显的;扶持阶段为从新开店到一钻以下,具体的扶持时间要看你的表现,店铺表现好可以一直扶持到一钻,表现不好一周可能就结束了;扶持对象为新开店的实物店铺,虚拟店铺是不享受扶持的;扶持标准为:专一的优质店铺,也就是说从始至终做一种类目宝贝的店铺,用户体验度好的,重点是点击率和转化率;了解这些以后,我们知道,如果想要享受新店的扶持,第一,不要以虚拟起步,第二,不要到处找流量,重点做好点击率和转化率等内功,第三,不要轻易更换类目。

  20、关于销量对搜索权重的提升,你是怎么理解的?

  答:

  销量对与搜索权重是有影响的,最有好处的销量为持续稳定增长的销售额;这里有这么几点:

  1、稳定的销量趋势;

  2、增长的销量趋势;

  3、持续的销量趋势;

  4、销售的金额;

  21、修改宝贝标题,描述,主图,价格,会被降权吗,你如何理解?

  答:

  这些东西不要同时修改,否则可能会让淘宝误判你为换宝贝,最安全的做法是一个一个的换,而且如果没有特殊需求,下架当天最好不要修改主图,描述,一口价。

文章来源:《试题与研究》 网址: http://www.styyjzz.cn/zonghexinwen/2021/0901/1865.html



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